11212017Вт

Тренинги телефонных продаж в Челябинске

Тренинги по продажам

Кто-то назовет их надоедливыми, а кто-то людьми, продающими счастье. Это те, кто используя телефонную трубку и совершив всего пару звонков, могут заработать больше, чем те, кто целый месяц, а быть может, больше трудился на благо своей компании. Это менеджеры, специализирующиеся на всех видах торговли и имеющие успешный опыт работы, знающие психологию и, скорее всего, уже прошедшие тренинги по продажам в Челябинске.

Многим отделам, а также их руководителям знакома ситуация, когда сотрудник компании, занимающийся продажами, со временем, переходит на обслуживание уже наработанной базы клиентов, например, предоставляя ему дополнительные пакетные серверы, подписку на обслуживание, обновление программного обеспечения и т.д. Конечно, зачастую такие переходы – не более, чем условность и в обязанности менеджера также входит и поиск новых заказчиков, но если база наработана, а ее количество вполне позволяет занять целый рабочий день полезным делом – телефонными продажами, используя при этом уже наработанных клиентов, то почему бы и нет. Ведь эта самая наработанная база может приносить неплохие деньги.

Но…

Ситуация 1

Рано или поздно, компании вдруг начинают ощущать нехватку клиентов, готовых что-либо купить, за что-либо доплатить и прочее… База вдруг работать перестает, а тренинги продаж и другие краткосрочные программы Челябинска, прошедшие в прошлом, вдруг перестают давать свою эффективность. Возникает резонный вопрос – что делать дальше, как повысить эффективность телефонных продаж, как заполучить новые связи, жестким узлом закрепить старые – как добиться максимальной отдачи, если даже тренинги по продажам уже не работают? Работают. Просто необходимо вновь и вновь проходить образовательные программы, тренинги, семинары.

Ситуация 2

Даже любая успешная компания не может быть не заинтересована в поиске новых клиентов, ведь это прибыль, которая, как известно, прописана даже в Уставе. И чем больше ее извлечение, тем лучше всем. Посему, поиском новых клиентов нужно заниматься постоянно, а для того, чтобы максимально извлечь из этого выгоду, требуется учиться азам, а азы, для офисных сотрудников-продавцов, как известно, начинаются именно с телефонных звонков.

Ситуация 3

Лучшая практика для новоиспеченного продавца – это работа, но для того, чтобы к ней приступить, необходима теория. А еще лучше, если уже с первых дней работы, новый продавец освоит и то и другое, да не от сотрудников, уже работающих в компании и имеющих свой контингент клиентов, готовых платить, а на специализированных занятиях. Ему-то придется начинать с нуля, а не с наработанной базы, которая собиралась годами.

Впрочем, есть и такие, кто предпочитает не дозваниваться, а принимать звонки и впоследствии - уже присутствовать непосредственно в офисе заказчика, презентуя ему свои товары и услуги, да только потенциальные покупатели все реже готовы встречаться, у них все меньше времени на эту личную встречу, а если время и есть, то придется постараться, чтобы добиться согласия пообщаться воочию. И даже тут единственным возможным вариантом будет именно телефон. И чем лучше будет звонок и общение, тем выгоднее в результате обойдется посещение клиента.

Да и общество меняется, заказчик вчерашнего дня - уже далек от сегодняшнего – современного, требовательного, порой даже кропотливого на, казалось бы, такие мелочи, о которых даже и не задумаешься. И мало того, что потенциальному клиенту теперь приходится уделять гораздо больше времени, да и телефонными звонками уже не обойтись, он ведь еще и может отказаться от всех договоренностей, так и не подписав договор и не оплатив услуги.

Другим словом, необходимо переучиваться работать с теми, кто не готов покупать то, что еще вчера хотелось. Впрочем, скорее всего, продавцам это известно. Равно как и то, что одним из самых важных этапов предпродажной подготовки являются тренинги по продажам. В Челябинске их много, программ обучения тоже хватает. Но отталкиваться разумно от того, что, по большому счету, телефонные продажи бывают либо горячими, либо холодными, а сейчас с наступлением кризиса и снижением покупательского спроса, чаще встретишь именно второй вариант.

Тем ни менее, тренинги телефонных продаж в Челябинске хоть, как правило, и подразделяются на холодные или горячие обзвонки, это, скорее, комплекс знаний, ценный багаж, который пригодится при любом контакте с потенциальным заказчиком. В образовательные программы включены учебные модули, обучающие не только тому, как добиться «ДА, я покупаю», но и тому, как предложить клиенту дополнительные сервисы, услуги, как увеличить стоимость его покупки, сделав его, при этом, счастливым; ну и, конечно же, тренинги телефонных продаж в Челябинске обучают и тому, как не тратить ценное рабочее время на того, кто однозначно говорит «НЕТ, мне это не нужно».

В целом, программа мероприятия примерно одинакова у всех, но может разниться, в зависимости от специализации и учебного центра.

Каковы общие темы, которые должны быть рассмотрены на тренингах телефонных продаж в Челябинске?

  • Понятие телефонных продаж, их различия
  • Цели тренинга по телефонным продажам
  • Определение типа продавца
  • Подготовка к прозвонке и формирование пула клиентов для общения
  • Подбор правильного времени, когда необходимо звонить клиенту в Челябинске, а когда в другом городе
  • Сравнение холодных и горячих звонков
  • Столкновение с барьерами (секретари, другие лица) и преодоление их
  • Выход на нужное контактное лицо
  • Понятие клиента, его задач и потребностей, как о них узнать?
  • Что можно, а что нельзя говорить клиенту
  • Презентация компании и ее возможностей или возможностей товаров и услуг ей предлагаемых – с чего лучше начать?
  • Как работать с возражениями клиента?
  • Как ответить на «Нет» и добиться «Да»?
  • Когда и стоит ли осуществлять повторные звонки по неутешительным результатам первых прозвонок?
  • Как развивать взаимоотношения с клиентом по результатам успешного звонка?
  • и т.д.

Где проходить обучение и тренинги телефонных продаж в Челябинске?

Мест для обучения продажам действительно много, Вы можете выбрать то, которое отвечает Вашим требованиям. Например, учебный центр расположен рядом с Вами, его цены приемлемы, время для обучения тоже, а еще коллеги рекомендовали. Впрочем, не следует забывать и о том, что не всегда рекомендации коллег действительно – лучшая характеристика. Кроме того, местонахождение учебного центра Челябинска, где Вы планируете пройти обучение на тренинге по продажам – не всегда является главным фактором выбора.

На что наиболее важно обратить внимание при поиске тренингов по продажам в Челябинске?

Мы рекомендуем особое внимание обращать на специализацию учебного центра, преподавательский состав и, конечно же, документы – лицензии образовательного учреждения и сертификаты, которые он может Вам выдать по окончанию обучения. 
Например, если учебный центр Челябинска учит всему и вся, то, скорее всего, это говорит не столько об его успешности, сколько наоборот – о желании зарабатывать на всем. А что до документов по окончанию обучения, любой согласится, что каждый документ об образовании будет полезен не только начинающим продавцам, но и уже мастерам по продажам, например, для новой работы или просто для повышения заработной платы в соответствии с новой квалификацией.
Обращайте внимание и на учебную программу, ведь тренинги старого времени хоть и являются ценными для начинающих продавцов, они тем ни менее, принесут меньшие результаты, чем новые учебные программы, разработанные и идущие в ногу со временем.

Сколько длятся тренинги по продажам в Челябинске?

Как правило это краткосрочные программы при средней продолжительности в 2 учебных дня. Длительность обучения составляет около 20 академических часов. Но всегда следует помнить, что эта цифра может быть другой в Вашем учебном центре, достигая недели и даже месяца каждодневных занятий.

Какова стоимость обучения на тренингах телефонных продаж в Челябинске?

Безусловно, что обучение в Челябинске обойдется Вам или дороже или дешевле, в зависимости от сезона или мастера телефонных продаж, преподающего Вам курс. 
Например, один учебный центр предложит Вам обучение за 7000 рублей, а другой за 15000.
Привязываться к стоимости в данном случае не совсем правильно, тем более, что разница между ценами, в зависимости от учебного заведения или программы хоть и значительна, но это, наверняка, оправдано.

Напоследок, помните, что тренинги по продажам в Челябинске, Москве или вообще на другой части планеты не научат Вас главному – желанию продавать. Но, если оно у Вас есть, Вы обязательно добьетесь успеха. Именно его мы Вам и желаем!

 

Похожие материалы
Тренинги Челябинска

Тренинги по продажам

Удивительно, но тренинги по продажам полны как отрицательных, так и положительных мифов. Начиная от того, что обучение продажам приходит с опытом, а занятия в учебном центре ничего не дадут и...